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1、为何故障查询与修复里面的故障资料内容全部是乱码？
由于windows95/98/me系统默认情况下无法支持故障资料查询功能中的有格式内容的文章，在安装易通电脑助手时，系统会自动安装两个格式支持文件，当安装这两个文件时，需要用户点击[重启系统]才能替换更新这两个支持文件。所以当安装程序弹出提示框时，请用户选择[重启系统]，否则可能导致您看到的故障内容出现乱码问题。
2、为何故障查询与修复、邮编区号、热门网址查询等功能无法执行？
在使用易通电脑助手中的故障资料查询和邮编区号、热门网址、手机号码、身份证号码查询时，需要微软的数据驱动程序支持。有些windows98用户默认情况下未安装该数据驱动程序。如果发现这些功能不能使用，请到我们网站上去下载微软的数据驱动程序。我要下载数据驱动程序
3、无法查询到我计算机故障解决方法
在进行故障资料查询时，我们建议用户只输入比较少的故障关键字，例如“死机”、“IE”之类的故障关键字，查询方式选择“标题和内容”，这样查询出您要找的故障机率会比较大。如果还是无法找您计算机故障解决方法，请将您计算机故障资料提交给我们。我要提交计算机故障资料
4、无法在计算机故障、邮编区号、热门网址等信息资料查询中找到满意的答案怎么办？
用户如果无法找到满意的答案，请将你的计算机故障资资料或邮编区号等资料反馈给我们，我们证实后会立即更新这些数据资料。我要反馈信息
5、什么是易通电脑助手软件的机器码？
启动易通电脑助手软件后，在系统辅助里面点击[购买注册]按钮，即可看到易通电脑助手软件的机器码。注册码是和机器码配对的，一个机器码对应一个注册码，每台不同的电脑机器码也不一样。您注册时需要提供易通电脑助手在您的计算机上显示的机器码和您要注册的注册姓名。我们会根据你的机器码和注册姓名来生成对应的易通电脑助手软件的注册码。
6、我已购买了易通电脑助手软件并且获得了注册码，怎么注册时总时提示“非法注册码”之类的信息，并且注册不成功。
请检查注册码输入是否有误，如果确保注册码无误的情况下有可能是您用非管理用户登陆系统注册引起的，请用管理用户权限登陆系统，再运行易通电脑助手软件注册，应该就能注册成功。
7：我购买了软件后，可以享受哪些权利？
一：故障查询与修复里面的[直接或引导修复当前故障]和[搜索因特网]功能。
二：系统修复里面[文件关联修复]功能。
三：系统优化里面的[网页浏览加速]、[指定清理垃圾]、[全部删除垃圾]、[选择清理IE地址栏网址]、[应用程序痕迹清理]功能。
四：热门网址查询里面的[打开网站]功能。
五：邮编区号、热门网址等信息查询里面的[复制信息]功能。
六：在线升级故障资料，信息资料和程序功能。
七：终身免费获得我们为您提供的解决电脑故障服务，只要你的电脑有问题，只需将您的电脑问题反馈给我们，一切交给我们来处理，我们一定会为您提供满意的解决方案的。
八：我们将为您提供终身的免费技术支持(您可以通过电话,E-Mail,QQ等方式)
九：我们将为您提供免费的注册码挂失、重发服务(一次购买,终身免费使用)
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